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    宁夏第三人民医院举办护士职业礼仪培训

    发布日期:2016-11-08

    为进一步推进优质护理示范工程的深入开展,结合医院护理人员年轻化、流动性大、服务能力层次不齐的特点,推行“四主动、四不”为内涵的优质护理服务,即护理人员主动起立、主动接物、主动问候、主动介绍;不直呼患者床号、不对询问者说不知道、不对难办的事说不行、不对病人的诉求敷衍。更新服务理念,真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会,让患者满意,社会满意。

    4月20下午,医院护理部组织全院护士在进行护士职业礼仪培训,由普外科护士长杜丽丽主讲,全院共146名医务人员参加了培训。 

    杜丽丽护士长采用图文并茂的方式进行讲授。重点从礼仪产生的背景、护士的仪容仪表、服务沟通、礼貌用语、职业礼仪规范等方面进行了详细的理论知识讲解,并对“护士礼仪基础、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士体态礼仪”等几个方面为全院护士讲解了护士礼仪的重要性,大家学习气氛高涨,全神贯注聆听。通过本次培训,使大家深刻的认识到良好的护士职业礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,在实际工作中良好的护理服务态度和有效的沟通是建立和谐医患关系的用力保障,并对于提高护理服务质量,优化护士整体形象,彰显医院精神风貌起到了积极作用,为推进优质护理示范工程的深入开展奠定了坚实的基础。


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